Rückgabebedingungen

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Bei Orla & Fern wird jedes Stück sorgfältig auf Bestellung gefertigt, was bedeutet, dass wir keine Lagerbestände haben und jedes Kleidungsstück sorgfältig für Sie anfertigen. Aus diesem Grund bevorzugen wir es, Umtausch statt Rückerstattungen anzubieten. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Artikel nicht vollständig zufrieden sein, werden wir unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.

Rückgabe- und Umtauschprozess

• Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets, wenn Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch beantragen möchten.

• Die Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung in ihrem Originalzustand, ungetragen, mit allen Etiketten und intakter Innenverpackung zurückgesendet werden.

• Portokosten sind nicht erstattungsfähig und der Rückversand liegt in der Verantwortung des Kunden.

• Sollten wir Ihre Rücksendung nicht im Originalzustand oder innerhalb der Frist erhalten, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.

Umtausch

• Wir sind gerne bereit, Umtausch, wo immer möglich, anzubieten, sei es für eine andere Größe oder einen anderen Stil. Da alles auf Bestellung gefertigt wird, kann der Umtausch die gleiche Produktionszeit wie Ihre ursprüngliche Bestellung in Anspruch nehmen.

Rückerstattungen

• Sollte ein Umtausch nicht passend sein, können Rückerstattungen im Einzelfall vereinbart werden. Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung informieren und diese über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeiten.

Wir sind ein kleines, unabhängiges Unternehmen und wissen Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis sehr zu schätzen, während wir versuchen, Fairness und Nachhaltigkeit in Einklang zu bringen.